Keine Emailzustellung | Fehlermeldung E101 (SMTPFAIL)

Arclab Webformular Generator

Hier finden Sie Informationen zur Ursache und Problembehebung, wenn der Webbrowser bei einem Formular die Fehlermeldung E101 anzeigt.

 

1. Öffnen der Emaileinstellungen

 

543-025 Laden Sie das betreffenden Formularprojekt, bei dem der Fehler auftritt und wechseln Sie auf den Karteireiter Email und Datenbank.

Hier sind alle Aufgaben aufgelistet, die Sie für das Formular angelegt haben.

Wählen Sie aus der Liste die Nachricht, die nicht zugestellt werden kann, durch einen Doppelklick aus.

Der Entwurf für die Email wird darauf hin im Editor geöffnet.

 

 

2. Check der Emaileinstellungen - Absender

 

543-019

Klicken Sie auf Absender und überprüfen Sie die Zugangsdaten für Ihr Emailkonto.

Achten Sie besonders auf die richtige Auswahl für die Verschlüsselung. Dies ist die häufigste Fehlerquelle. Oft kommt hier Auto/TLS - Port: 25 oder 587 zum Einsatz.

Manche Webanbieter verwenden als Benutzername die Emailadresse.

 

 

3. Check der Emaileinstellungen - Empfänger

 

543-019

Klicken Sie auf Empfänger und überprüfen Sie, ob diese Einstellung korrekt ist.

Haben Sie hier einen Fehler gefunden, speichern Sie die Änderungen und finalisieren Sie das Formular nochmals neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Laden Sie die neue Formulardatei dann wieder auf Ihre Homepage, um die alte zu ersetzen.

 

 

4. Der Zugriff auf das Emailkonto ist nicht aktiviert

 

Wenn Sie einen Freemail - Anbieter wie z.B. Gmail oder web.de verwenden, muss hier oft erst der externe Zugriff auf das Emailkonto in den Einstellungen des Anbieters aktiviert werden. Erst dann kann das Formular auf das Konto zugreifen.

Überprüfen Sie deshalb, ob eine derartige Aktivierung auch für Ihr Konto bei dem entsprechenden Freemail - Anbieter notwendig ist.

Ist Ihnen das nicht möglich, dann versuchen Sie den direkten Versand über Ihre Homepage (wie unter Punkt 6 beschrieben).

 

 

5. Der Webanbieter erlaubt keine Verwendung fremder Mailserver

 

Bei einigen Webanbietern funktioniert die Nutzung nur mit einem EMail-Konto, das zur Homepage gehört, auf der das Formular betrieben wird.

Dies bedeutet, dass Sie keine Mailserver von Drittanbietern und keine Freemail-Konten verwenden können. Verwenden Sie daher ein E-Mail-Konto, das direkt zu Ihrer Website gehört. Die entsprechenden Server- und Kontodaten finden Sie normalerweise in der Webkonfiguration Ihres Hosting-Pakets.

Ist Ihnen das nicht möglich, dann versuchen Sie den direkten Versand über Ihre Homepage (wie unter Punkt 6 beschrieben).

 

 

6. Optionaler Versand über die Homepage statt einem Emailkonto

 

543-019

Sollten alle Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann Ihr Formular die Nachrichten auch mit der Sendefunktion Ihrer Homepage statt über ein Emailkonto versenden.

Klicken Sie auf Absender und wechseln Sie hier die Versandart. Haben Sie hier eine Änderung vorgenommen, dann finalisieren Sie das Formular nochmals neu, um die Änderungen zu übernehmen und laden Sie die neue Formulardatei dann wieder auf Ihre Homepage, um die alte zu ersetzen.

Auch beim direkten Versand kann es (wie sollte es anders sein) wieder zu Problemen durch die Einschränkungen der Webanbieter kommen ....

Bei vielen Webanbietern muss die Absendeadresse zwingend zur Homepage gehört, auf der das Formular betrieben wird. Sonst kann es erneut zu einer Fehlermeldung kommen. Verwenden Sie also wenn möglich für die Absenderadresse eine Ihrer Emailadressen, die zu Ihrer Homepage gehören.

Oft sind gewisse Emailadressen vom Webanbieter bereits eingerichtet und können so alternativ auch verwendet werden wie z.B. ...
- webmaster@...
- noreply@...
- postmaster@...

Auch die Verwendung eines Emailfeldes aus dem Formular als Absender führt häufig zu Problemen ... verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie sicher sind, dass Ihr Webanbieter eine von der Homepage abweichende Emailadresse als Absender erlaubt.