Der Begriff Newsletter
Was ist eigentlich ein
Newsletter? ... Im ursprünglichem Sinne ist ein
Newsletter einen Art Informationsblatt, das in
regelmässigen Abständen über gewisse Sachverhalte
und ggf. deren Änderung informiert. Auch die
altbekannten Handzettel sind im Prinzip eine Art von
Newsletter. Die Informationsverbreitung per
sogenanntem Newsletter ist also keine Erscheinung des
heutigen Computerzeitalters, sondern seit langem
bekannt und gebräuchlich.
In Zeitalter der elektronischen Medien, des Internets
und der Kommunikation per Email stellen Newsletter
allerdings eine weitaus umfangreichere Möglichkeit
zur Vermittlung von Informationen zu Produkten und
Dienstleistungen dar. Der Einsatz von Newslettern zur
gezielten Informationen von Kunden wird von einer
steigenden Zahl von Firmen, staatlichen Institutionen
und auch Privatpersonen genutzt.
Der Begriff Newsletter kann sowohl für eine
aufwändig gestaltete Produktinformation eines
Grossunternehmens als auch für die kurz Textemail an
Freunde und Bekannte bezüglich des nächsten
Vereinstreffens gelten. Der Vorgang beruht immer auf
dem selben Prinzip ... ein Versender, viele
Empfänger.
Der Versand des elektronischen Newsletters erfolgt in
der Regel entweder per Email oder auch SMS. Alle
notwendigen Daten für den Newsletter sind in Listen
gespeichert. Die wichtigste Angabe ist dabei
natürlich die Zieladresse, also im Falle eines Email
- Newsletters die Email - Adresse. Diese
Empfängerlisten können aber auch eine Vielzahl von
weiteren Angaben wie Vor- und Nachname, Anschrift usw.
Integrierte Softwarelösungen wie der Arclab
MailList Controller verwalten diese
Empfängerdaten in eigenen Datenbanken, so dass alle
Angaben jederzeit verfügbar sind, z.B. zur Personalisierung
eines Newsletters.
Die äussere Form eines Newsletters
Die Erstellung der
Nachricht kann sowohl in reiner Textform (Plaintext)
als auch in HTML-Form erfolgen. Bei der
Erstellung ist allerdings unbedingt abzuwägen, ob
der Empfänger das entsprechende Format auch lesen
kann. Besonders bei aufwändigen Newslettern im HTML
- Format kann es hier leicht zu Problemen kommen,
z.B. wenn Texte und besonders Grafiken fehlerhaft
oder gar nicht dargestellt werden.
Integrierte Lösungen wie der Bulk
Mailer MailList Controller lassen dem Anwender
hier die freie Wahl und ermöglichen auch den
Versand von sog. Attachments. Bei einem Attachment
handelt es sich um jede Form von Dateien, die direkt
mit dem Newsletter versendet werden ... also z.B.
weitere Infoschreiben, Grafiken oder Preislisten.
Dabei ist zu beachten, dass auch diese Attachments
vom Empfänger gelesen werden können. Allgemein
gebräulich und sehr zu empfehlen sind z.B.
Attachements im PDF-Format, da auf den meisten PCs
die zum Lesen notwendige Software installiert ist.
Kontinuität beim Versand eines
Newsletters
Ein weiteres Kriterium für
einen Newsletter kann dessen regelmässiges Erscheinen
sein. Personen, die sich in Empfängerlisten
eintragen, erwarten entsprechende Informationen und
dies nach Möglichkeit regelmässig. Eine sich
monatlich ändernde Preisliste, die zweimal im Jahr
versendet wird, verfehlt ihren Zweck. Eine Alternative
ist eine reines Informationsschreiben, das ein
besonderes Thema, z.B. die neueste Version einer
Software beschreibt. Aber auch hier ist eine
bestehende Empfängerliste, deren Abonnenten mit der
Nachricht rechnen, von Vorteil.
Beachten Sie bei einer regelmässig versendeten
Serienemail auch das kontinuierliche Design. Ein
vertrautes und etabliertes äusseres Erscheinungsbild
sollte nach Möglichkeit nicht ohne Grund geändert
werden. Der Wiedererkennungswert ist in solchen
Fällen nicht zu unterschätzen.
Die Akzeptanz eines Newsletters
Elektronische Newsletter
ermöglichen die gezielte und kompakte Weitergabe von
Informationen an Personen und dies in einer sehr
kostengünstigen Form. Dabei sollte aber auch
sichergestellt sein, dass diese Personen an dem Erhalt
dieser Information per Newsletter interessiert sind.
Die unerwünschte Zustellung dieser Nachrichten, meist
in Form einer Email, ist ärgerlich und kann schnell
zu einem schlechten Image des Newsletter - Versenders
führen.
Deshalb sollten beim Einsatz eines Newsletter -
Systems bestimmte Verhaltensregeln beachtet werden.
Genauere Informationen hierzu finden Sie unter den
Stichpunkten Permission
Marketing und Double
Opt In.
Absolut erforderlich ist auch die Möglichkeit, dass
sich eine Person jederzeit und problemlos wieder aus
der Empfängerliste austragen kann. Dies kann durch
einen Link innerhalb eines Newsletters realisiert
werden, den der Empfänger nur anzuklicken braucht, um
sich auszutragen.
Personalisierung
Ein weiterer wichtiger Punkt
bei einem modernen Newsletter - System ist sicher die
Personalisierung von Nachrichten und Emails. Liegen
die Daten (z.B. der Name) des Empfängers vor, so
sollten diese innerhalb des Newsletters auch genutzt
werden, denn eine persönliche Anrede ist wesentlich
ansprechender als eine anonyme Formulierung. Weitere
Informationen zum Thema Personalisierung von
Newslettern und Nachrichten finden Sie hier ...
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